بسیاری از کسبوکارها بازاریابی میکنند، کمپین اجرا میکنند و تیم فروش دارند، اما همچنان با نوسان فروش، هزینههای بالا و پیشبینیناپذیری نتایج مواجهاند. مسئله معمولاً کمکاری نیست؛ نبود استراتژی یکپارچه بازاریابی و فروش است.
وقتی ندانیم دقیقاً مشتری چه کسی است، از کجا وارد قیف میشود، چرا خرید میکند یا چرا ریزش میکند، هر اقدامی تبدیل به آزمونوخطا میشود.
خدمت «تدوین استراتژی بازاریابی و فروش» در مرکز توسعه کسبوکار آینده، برای کسبوکارهایی طراحی شده که میخواهند از فروش مقطعی و کمپینهای پراکنده عبور کنند و به سیستم رشد قابل اندازهگیری و قابل تکرار برسند.
این خدمت چه مسئلهای را حل میکند؟
- فروش ناپایدار و غیرقابل پیشبینی
- هزینه بالای جذب مشتری و بازگشت سرمایه نامشخص
- ناهماهنگی بین بازاریابی و فروش
- نداشتن تصویر روشن از مشتری هدف
- اجرای کمپین بدون معیار سنجش اثربخشی
- تصمیمگیری بر اساس حس، نه داده
شرح خدمت تدوین استراتژی بازاریابی و فروش
این خدمت بهصورت تحلیلی، مرحلهبهمرحله و متناسب با واقعیت کسبوکار ارائه میشود و شامل موارد زیر است:
تحلیل رفتار مشتری و بازار
- بررسی رفتار خرید مشتریان فعلی و بالقوه
- شناسایی نقاط تماس (Touchpoints) و مسیر تصمیمگیری
- تحلیل دلایل جذب، تبدیل و ریزش مشتری
تعیین سگمنتها و طراحی پرسونا
- تقسیمبندی بازار بر اساس معیارهای واقعی و کاربردی
- طراحی پرسوناهای تصمیمساز (نه صرفاً توصیفی)
- تمرکز منابع روی سگمنتهای سودآورتر
طراحی قیف فروش (Sales Funnel)
- تعریف مراحل قیف از آگاهی تا خرید و وفاداری
- شناسایی گلوگاههای تبدیل و ریزش
- همراستاسازی فعالیتهای بازاریابی و فروش
تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ
- انتخاب کانالهای مؤثر متناسب با پرسونا
- تعیین نقش محتوا، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و وبسایت
- پرهیز از حضور پراکنده و بدون اولویت در کانالها
طراحی کمپینهای بازاریابی
- طراحی کمپینهای هدفمند بر اساس اهداف فروش
- تعیین پیام، پیشنهاد ارزش و زمانبندی
- اتصال کمپینها به قیف فروش و اهداف تجاری
تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
- تعیین KPIهای قابل اندازهگیری برای بازاریابی و فروش
- پرهیز از شاخصهای ظاهری و کماثر
- تمرکز بر شاخصهایی که واقعاً به رشد فروش منجر میشوند
ساخت داشبورد مدیریتی
- طراحی داشبورد برای پایش عملکرد
- شفافسازی وضعیت فروش، نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه
- کمک به تصمیمگیری سریع و مبتنی بر داده
ارائه نقشه رشد فروش
- جمعبندی تحلیلها در قالب یک نقشه اجرایی
- اولویتبندی اقدامات کوتاهمدت و میانمدت
- مشخص شدن مسیر رشد فروش بهصورت عملیاتی
این خدمت مناسب چه کسبوکارهایی است؟
- کسبوکارهایی که فروش دارند اما رشد پایدار ندارند
- شرکتهایی که هزینه بازاریابی بالا اما خروجی نامشخص دارند
- سازمانهایی که بازاریابی و فروش آنها ناهماهنگ است
- تیمهای مدیریتی که بهدنبال تصمیمگیری دادهمحور هستند
- کسبوکارهای در حال توسعه یا ورود به بازار جدید
رویکرد آینده در تدوین استراتژی بازاریابی و فروش
- تمرکز بر سیستمسازی فروش بهجای کمپینهای مقطعی
- پرهیز از استراتژیهای کپیشده و کلی
- تحلیل متناسب با بازار و رفتار مشتری ایرانی
- اتصال بازاریابی به عدد، داده و تصمیم مدیریتی
مجری خدمت
واحد بازاریابی و توسعه بازار
با تجربه طراحی استراتژی، قیف فروش و نقشه رشد برای کسبوکارهای مختلف
دستاوردهای این خدمت برای کسب و کارها
در پایان این خدمت، شما به یک برنامه بازاریابی پراکنده متکی نیستید؛ یک استراتژی منسجم بازاریابی و فروش در اختیار دارید. میدانید مشتری واقعی شما کیست، از کجا وارد میشود، چرا خرید میکند و چه عواملی فروش را متوقف یا تقویت میکند.
نتیجه این مسیر، کاهش آزمونوخطا، شفافیت در تصمیمگیری و ایجاد زیرساختی برای رشد فروش قابل اندازهگیری و قابل تکرار است.
