تور هیرکانی و کسب‌وکار؛تا درست نشوید، کسب‌وکارتان درست نمی‌شود

به گزارش روابط عمومی، امیرحسین اسدی، مشاور کسب‌وکار، در جریان برگزاری «تور کسب‌وکار» و در جمعی از کارآفرینان، با تأکید بر اهمیت خودشناسی در مسیر رشد فردی و حرفه‌ای، گفت: بسیاری از چالش‌هایی که مدیران و صاحبان کسب‌وکار با عنوان «مشکل کسب‌وکار» مطرح می‌کنند، در واقع ریشه در رفتار، تصمیم‌ها، ترس‌ها و الگوهای شخصیتی خود آنها دارد.

این نشست روز سه‌شنبه ۱۴ مهرماه، در دل جنگل‌های هیرکانی و در فضایی متفاوت از محیط‌های معمول کسب‌وکاری برگزار شد و موضوع خودشناسی و تأثیر آن بر عملکرد حرفه‌ای مدیران و کارآفرینان مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

اسدی با اشاره به اینکه انسان تنها از ابعاد جسمانی تشکیل نشده است، اظهار کرد: بسیاری از مسائل روانی و رفتاری مانند ضعف عزت‌نفس، ناتوانی در مدیریت هیجان، ترس، اضطراب، اهمال‌کاری، بی‌برنامگی، ناتوانی در تصمیم‌گیری و وابستگی به تأیید دیگران، اگرچه ممکن است در ظاهر ارتباط مستقیمی با کسب‌وکار نداشته باشند، اما می‌توانند به شکل مستقیم بر تصمیم‌ها و عملکرد مدیر اثر بگذارند.

وی افزود: ترس می‌تواند مانع مذاکره شود، عزت‌نفس پایین می‌تواند مانع مطالبه قیمت واقعی خدمات شود، خشم کنترل‌نشده می‌تواند موجب از دست رفتن مشتری یا نیروی انسانی شود و اهمال‌کاری می‌تواند فرصت‌های مهم کسب‌وکار را از بین ببرد.

اسدی با طرح این پرسش که چرا دو نفر در شرایط تقریباً مشابه می‌توانند نتایج کاملاً متفاوتی به دست آورند، گفت: بخشی از پاسخ این تفاوت در نحوه مواجهه افراد با شرایط، تصمیم‌گیری و ویژگی‌های فردی آنها نهفته است. شرایط همیشه در اختیار ما نیست، اما نحوه مواجهه با شرایط تا حد زیادی قابل مدیریت و اصلاح است.

او همچنین تأکید کرد که عواملی مانند اقتصاد، بازار، قوانین، سرمایه، تیم و رقبا اهمیت دارند، اما نباید از نقش مدیر در شکل‌گیری نتایج کسب‌وکار غافل شد. به گفته او، کسی که نمی‌تواند خودش را مدیریت کند، در مدیریت سازمان نیز با چالش مواجه خواهد بود.

بخش دیگری از این نشست به تفاوت میان مشکلات فوری و مسائل مزمن اختصاص داشت. اسدی با تشبیه سازمان به انسان، توضیح داد که همه مشکلات کسب‌وکار نیازمند واکنش فوری نیستند و بسیاری از مسائل، حاصل مشکلاتی هستند که برای مدت طولانی شناسایی و اصلاح نشده‌اند.

وی تأکید کرد که مشکلاتی مانند ضعف مدیریت، بی‌نظمی، اهمال‌کاری، ضعف در مدیریت هیجان و ترس، معمولاً با یک تصمیم لحظه‌ای یا یک اقدام هیجانی برطرف نمی‌شوند و به تشخیص، شناخت ریشه، طراحی برنامه، تمرین، پایش، دریافت بازخورد، اصلاح و تکرار نیاز دارند.

به گفته اسدی، در کسب‌وکار نیز پیش از تصمیم‌هایی مانند تعدیل نیرو، تغییر استراتژی یا مقصر دانستن یک مدیر، باید مشخص شود که با یک بحران واقعی مواجه هستیم یا با مسئله‌ای مزمن که مدت‌هاست نیازمند بررسی و اصلاح بوده است.

اسدی در ادامه، با اشاره به تجربه خود در جلسات مشاوره با مدیران و صاحبان کسب‌وکار، گفت: در بسیاری از موارد، مسئله‌ای که مراجع در ابتدا مطرح می‌کند، تنها نشانه مشکل است و نه ریشه آن. Pasted text

او نمونه‌هایی از این موارد را مطرح کرد؛ از مدیری که مشکل خود را کمبود سرمایه می‌دانست، اما مسئله اصلی او ترس از تصمیم‌گیری و محاسبه ریسک بود، تا مدیری که کاهش فروش را ناشی از شرایط بازار می‌دانست، در حالی که بی‌اعتمادی او به مشتریان و شرکای تجاری مانع شکل‌گیری روابط مؤثر شده بود.

در نمونه‌ای دیگر، مشکل خروج نیروهای توانمند از یک سازمان، نه کمبود نیروی انسانی، بلکه رفتار و خشم کنترل‌نشده مدیر عنوان شد. همچنین در سازمانی دیگر، آنچه به‌عنوان «نبود مسئولیت‌پذیری کارکنان» مطرح شده بود، در بررسی دقیق‌تر به کنترل‌گری مدیر و ندادن اختیار به کارکنان بازمی‌گشت.

به گفته اسدی، در مواردی نیز مشکل شراکت، کمبود زمان یا حتی فقدان انگیزه، در نهایت به مسائلی مانند ترس از گفت‌وگوی سخت، ضعف در اولویت‌بندی و تفویض اختیار یا آسیب‌های ناشی از شکست‌های قبلی بازمی‌گردد.

اسدی در جمع‌بندی سخنان خود تأکید کرد: «مشاور حرفه‌ای فقط مشکل اعلام‌شده را نمی‌شنود؛ تلاش می‌کند مسئله پشت مسئله را پیدا کند.» از این منظر، وقتی مدیری از کاهش فروش، کمبود نیروی انسانی، کمبود سرمایه یا مشکل با شریک خود سخن می‌گوید، نخستین پرسش باید این باشد که «چرا؟» و این پرسش باید تا رسیدن به ریشه مسئله ادامه پیدا کند.

وی خاطرنشان کرد که گاهی برای اصلاح یک کسب‌وکار باید بازار، سیستم یا تیم را تغییر داد، اما در برخی موارد، پیش از همه این اقدامات، لازم است خود مدیر الگوهای رفتاری و تصمیم‌هایش را مورد بازبینی قرار دهد.

اسدی در پایان خاطرنشان کرد: خودشناسی یکی از زیرساخت‌های رشد پایدار است و گاهی برای اصلاح کسب‌وکار، نخست باید خود مدیر را اصلاح کرد.