از کابین خلبان تا ایستگاه مترو؛ رمزگشایی امیرحسین اسدی از پروتکل‌های مدیریت بحران

مترو تهران روز گذشته شاهد یک کلاس درس متفاوت بودند. امیرحسین اسدی، مدرس و تحلیل‌گر حوزه مدیریت، در جمع مدیران اشد سازمان مترو تهران، با کالبدشکافی فیلم سینمایی «سالی» (روایت واقعی فرود اضطراری هواپیما در رودخانه هادسون)، به تبیین دقیق سه فاز حیاتی مدیریت بحران پرداخت.

اسدی با اشاره به مهارت «سالی»، تأکید کرد که بحران‌ها در لحظه وقوع حل نمی‌شوند، بلکه نتیجه سال‌ها آموزش و ایجاد فرآیندهای ذهنی هستند. او معتقد است مدیران موفق، قبل از وقوع حادثه، سناریوهای “چه می‌شود اگر؟” (What-if) را در سازمان خود نهادینه می‌کنند.

در این بخش از تحلیل، بر مفهوم «سکوت عملیاتی» و تمرکز بر اولویت‌ها تأکید شد. اسدی توضیح داد که چگونه خلبان سالی در کمتر از ۲۰۸ ثانیه، بین گزینه‌های مختلف، تنها بر روی “بقا” تمرکز کرد. وی افزود: «در حین بحران، مدیریتِ زمان و حذف نویزهای محیطی، مرز بین شکست و پیروزی است.»

بخش پایانی سخنرانی به چالش‌های پس از حادثه اختصاص داشت. جایی که قهرمان داستان با بازرسی‌های سخت‌گیرانه روبرو می‌شود. امیرحسین اسدی در این فاز، به موضوع «مدیریت شهرت» و «یادگیری سازمانی» پرداخت و اشاره کرد که یک بحران زمانی تمام می‌شود که تمام درس‌آموخته‌های آن به ساختار سیستم اضافه شده باشد.

در ادامه مدیران ارشد مترو، هر یک به ارایه تجارب خود در حوزه مدیریت بحران پرداختند